自然游憩

相信大家都有所耳闻，10月9日，国家旅游局在北京召开新闻发布会，规划财务司司长彭德成通报了近期5A级景区核查情况。河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改。

这些景区到底哪儿出了问题？哪些景区服务和管理未符合《旅游景区质量等级管理办法》呢？

据介绍，山海关景区主要存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款现象普遍和老龙头景区擅自更改门票价格的问题。另外还有环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等问题。通报材料显示，丽江古城景区存在欺客宰客情况严重，出租车普遍不打表，商户存在欺客行为，餐饮场所等价格虚高，多数商铺无明码标价等问题；西樵山景区存在交通组织管理不力，外部交通衔接缺失，内部人车混行，停车场秩序混乱等问题；濠河景区安全隐患突出，游船及多处登船处没有安全提示，临水处没有专职安全人员和巡查人员等问题突出；西溪湿地旅游区存在安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位等问题；东方明珠广播电视塔主要存在安全隐患明显，高峰期客流管控不到位，游客上下电梯秩序混乱，安全警示不足等问题；明十三陵景区则是存在外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价等问题。（摘自《中国旅游报》）

从以上陈述的问题来看，我们可以很容易就总结出来，在此次的检查中，问题集中在三个方面：一是安全隐患突出；二是宰客情况严重；三是环境卫生。

从这三个方面的问题出发，我们湿地旅游景区的服务和管理就有了前车之鉴。

一、景区安全隐患突出，尤其是有临水处的景区。湿地旅游，顾名思义与水有关，大部分旅游活动都在临水处甚至水面上进行。那么我们在湿地旅游景区的规划中，少不了关于临水、水面旅游的内容。然而，很多细小处却很容易忽视。比如：人流集中区域，极易发生拥挤，在临水处、登船处都要设置警示标识；在水面上进行旅游活动，也要确保游船安全，定期检查维护少不了，导游在讲解过程中需时刻提醒游客在游船上的安全，还有就是应急救援也要到位。

二、载客情况严重。湿地旅游，重在向广大旅游者们宣传湿地保护知识，使湿地保护观念深入人心，如果将这一旅游活动过分商业化，教育的功能便会大大降低。当然，湿地旅游景区在建设和管理过程中，不可避免要有劳动力，给予适当的报酬，以合理的门票价格、恰当的景区消费环境（比如有关湿地保护方面旅游小商品）是无可厚非的。我们要做的就是要让游客感受到湿地旅游内在价值，而不是一味的逛景点、拍照和盲目消费。

三、环境卫生差。湿地旅游旨在创造一个环境，为公众提供一个休闲、旅游、提高自我修养和审美观的平台，以丰富多样的旅游形式使公众的环保意识增强，从而加深对湿地的认识、对湿地保护工作的理解以及湿地保护深刻内涵的体会。

我们的湿地旅游，最好如犹抱琵琶半遮面的姿态呈现在公众面前，避开尘嚣与商业气息，更多的是古朴、典雅与自然、娇羞，方可使得我们的湿地更好的在恢复建设、适度开发的过程中，保存那一方净土、那一处诗情画意。