自然游憩

讨论专题：养老机构营销策略

主持人：这个营销策略就是说养老的建筑建起来了，怎么样能够把养老的理念宣传出去，怎么能使这个养老建筑发挥它的作用，这个问题大家共同思考。

刘尚林董事长：

看到这个问题，我想起曾经去过的两个国际养老中心，巧的是这两个机构规模都不小，都是大约500个床位，一个建了几年，就有10个人入住。另一个规模也是500个床位左右，只有五六十个人在住，其他床位一直在空着，他们也很着急，请问各位专家，怎样能使这样一个养老机构发挥作用？

美国专家艾伦：

我来谈一下这个问题。所有的经济问题都是供求，现在是老年人的需求越来越多了。如果这个养老院的各项设施都非常好，但是没有人来住的话，只能说明他的管理没有到位。其实只有一种广告，是最有效的，就是口碑相传，所以我们日月峡就是一个口碑相传最经典的案子。

比如说我美丽的妻子，她的家族都是非常信任刘老师以及日月峡的理念。她刚刚开了一家森林瑜伽生活馆，这个就是市场营销。人们互相影响，看到彼此的提升。我们的养生馆，在第1个星期就有超过100个人来注册，来加入我们会员。如果我们在场的每一个人去向5个人来宣传我们的森林瑜伽，而这5个人再向5个人宣传，那这个量就没有办法计算了。在日月峡，如果能有更多的人知道这里，也就会有更好的环境和更好的服务。刘董事长带领我们所有人一直在做的事情，他就很成功。

嘉宾许先生：对于艾伦的想法我想做个总结，艾伦可不可以这样理解，就是说在中国我看到的很多养老机构，他们都只是投资很好的硬件，他们以为老人需要豪华的房间，以为这就是很好的养老院，事实证明这样的养老院，从表面上看叫做缺少管理，但我认为他们缺少灵魂，缺少对老人灵魂上的需要的理解。无论多豪华老人也只是睡一张床，他们需要的是如何解决他们身心的痛苦和恐惧，这就是我们日月峡最核心的，把这些都给到大家了，这就是我的理解。

澳大利亚专家Peter：我觉得刚才艾伦谈到的非常好，就是日月峡这里的人我们大家一起合作，尤其是义工志愿者团队，他们不是为了来挣更多的钱，让利益最大化，而是真心的在帮助彼此。而现在在西方社会去投资所有的养老院也好，或者是一些社会的服务机构也好，拿到回报，却没有提供更好的服务。而日月峡这里面的所有的工作人员，都是非常用心在工作，而且没有期待任何回报，谢谢大家。

刘尚林董事长：

如果缺少养老的产品、养老的服务，就像刚才许先生说的，就是缺少一个灵魂的东西。我们在这里面每天带领老人做森林瑜伽，只要赶上学习班老人免费参加学习。每一天都是在这样有规律的作息时间里面来做自己喜欢做的事情。比如说这里的老人也是多才多艺的，有一位老人80多岁会做鱼骨画，还有一位老教授，会做布艺画，不同颜色的布剪过来，做好构图，用不同的颜色在布上贴，还能做好多工艺，还会剪纸。一有大型活动，他们想法也是很丰富的，在这里面组织他们的联欢会，这些老人化妆之后，问我看她们漂亮吗？我瞬间没认出来她们，就开个玩笑，她们很开心，我们会把老人逗得很开心的。

我们工作人员也会和这些老人象一家人一样的生活。是否缺少一种核心化的服务，我想这是任何一级的养老机构应该面对的问题。方才艾伦也提到，日月峡是口碑效应经营模式最成功的案例，我也希望艾伦先生在国际上多宣传一下日月峡。

说到底如何去营销，这个真的不重要，几位嘉宾包括赵总，peter都谈到这个问题，关键是打造自己的核心产品，也就是我们养老服务这一块，日月峡最珍贵的养老服务的核心是森林瑜伽。

森林瑜伽，改变的是人自己，适应的是什么呢？是生存的环境，我们在这里是森林生态环境，他从家里面出来了，改善的是周边人与人之间的关系。

我过去讲过关于我们的发音，可以改善人的记忆力问题，而记忆力的减退已经被西方医学认为是不可逆转的，在我们这里老人失智了，记忆力完全丧失，他来到这里面跟大家一起从模拟发声开始，傻傻地瞪着眼看着别人，别人张嘴他也张嘴，像小孩子一样去模拟，时间长了，这个声音他就发出来了，头部开始震动起来。

Peter研究大脑功能，也研究用什么样的方式来刺激自已的大脑。我们的经验是什么呢？是通过带着这些老人在这个环境当中一起去练习，仅半年的时间，这里的工作人员，及和他一起做森林瑜伽的这些老人他都能叫上名字，半年以后，家人来探望他，能张口就说出他们的名字，和半年之前被送来的时候完全两样。

那么这里面的传统的声波瑜伽和现代科学现代医学密切结合，已经找出了是通过“发声”这样的物理震动性，来解决我们头脑里面退化的、变性的、甚至是变异的这些东西，在一个新的震动当中恢复了原来的本体，这就是我们这里的核心，我也希望peter有机会多来练习一下。

最近我们刚刚引进的一套9号鹰眼，关于细胞检测的这一套设备，它可以帮助我们观察在练习过程当中身体的一些变化，来增加我们的自信心，只要你自信。我们引进先进的鹰眼9号这套系统，包括儿童智力开发，包括检查你的大脑里面的结构来断定你是逻辑型的思维方式，还是形象化的这样的特质高，并且还能从这里看出孩子们的先天潜质是什么，通过这一系列的设备，可以帮助你的孩子了解他未来成长的一个方向。

这套设备它是负责检测，而真正进行干预并能帮你改变的，是我们森林瑜伽这一套完整的体系，所以我也希望从日月峡这个大楼正式启动这一天开始，我们就能够建立在一个高起点上，全面的进入生命体系、生命科学探讨这样一个高度，我们引进这样一套设备。目的就是为了使我们森林瑜伽这套宝贵的体系，能够在现代化的社会里面，为人们的健康发挥更大的作用，因为有的时候体内的变化感觉不到，感觉不到人们就没有信心，那么通过它显示出来的结果我们能看到自已身体的变化，从而建立信心。

我们森林瑜伽的核心是自己做自己的主人，自己的问题自己能够去调整，所以我们人生真正意义就是自己做自己的主人，完善自己的人生，这是最重要的，我想真正的营销策略就是打造一个好的核心的服务体系，我想这个是最重要的。

编辑发布：张方译